CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO “LA TRIBU DE LOS ARTESANOS”

Introducción

Estas Condiciones Generales de MOVE ESTRELLA GALICIA DIGITAL, S.L., (en adelante, las “Condiciones”) sociedad española, con domicilio social en Calle José María Rivera Corral, 6, 15.008 A Coruña, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, al tomo 3703, folio 87, hoja CO-59029 y provista de NIF B-70605043 (en adelante, “MOVE” o “nosotros”), se establecen entre tú y MOVE, y rigen los derechos y obligaciones de las partes en relación con tu suscripción al servicio de “la Tribu” (en adelante, el “Servicio”) comercializado por MOVE en su tienda en línea denominada “BIGCRAFTERS” accesible a través del enlace www.bigcrafters.com (en adelante, la “Tienda BIGCRAFTERS”).

Te rogamos que las leas detenidamente antes de suscribirte al Servicio. Al suscribirte al Servicio declaras conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones sin reservas. Por ello, en caso de que no esté conforme con la totalidad de los términos recogidos en estas Condiciones, deberás abstenerte de suscribirte al Servicio.

Estas Condiciones se complementan, en todo lo no regulado en ellas, por los términos y condiciones recogidos en los siguientes documentos que debes leer detenidamente antes de suscribirte al Servicio ya que resultan igualmente aplicables en aquello que no sea contemplado en las Condiciones (puedes consultarlos haciendo clic encima):

El Servicio

MOVE ofrece a los usuarios de la Tienda BIGCRAFTERS que estén registrados como clientes (en adelante, los “Clientes”) un servicio opcional de suscripción denominado “La Tribu” (el “Servicio”) que te proporcionará una serie de ventajas asociadas descritas en el apartado 3 siguiente, que se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones.

La suscripción al Servicio se realizará siguiendo los pasos indicados a continuación:

Tienes que estar registrado como Usuario en BIGCRAFTERS
Deberás suscribirte al Servicio para pasar a formar parte de la Tribu, según se describe más adelante.

El Servicio sólo está disponible para consumidores finales mayores de 18 años que estén registrados como clientes en Tienda BIGCRAFTERS con una Cuenta de Cliente (según se define en el apartado 4 de las Condiciones generales de uso y compra) activa y que hayan leído y aceptado estas Condiciones.

La suscripción al Servicio es personal e intransferible. No puedes transferir ni ceder a terceros tu suscripción al Servicio, ni ninguna de sus ventajas asociadas, incluyendo cualesquiera códigos promocionales obtenidos con la suscripción al Servicio o ventajas a ellos asociadas, salvo previsión expresa al respecto en las Condiciones.

Los Clientes suscritos al Servicio no podrán adquirir productos para su reventa, alquiler o para su envío a sus propios clientes o potenciales clientes haciendo uso de sus ventajas.

Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar las solicitudes de suscripción al Servicio, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.

Ventajas del Servicio

Los suscriptores del Servicio disfrutarán de una serie de ventajas en los pedidos que realicen a través de la Tienda BIGCRAFTERS (accesible en el enlace www.bigcrafters.com) según se detallan a continuación.

El Servicio “La Tribu” es una membresía que tiene una cuota de suscripción anual de 19,90 € (incluido el I.V.A.) y a la que podrá suscribirse cualquier Cliente con independencia de que, en el momento de la suscripción, haya realizado o no una compra en la Tienda BIGCRAFTERS.

La Tribu incluye las siguientes ventajas y beneficios:

· 20% de descuento en cerveza.

· 10% de descuento en el resto productos distintos de cerveza.

· Envío gratuito en pedidos superiores a 40,00€ (importe final tras aplicar descuentos con impuestos incluidos).

· 5% de descuento adicional en los packs de barriles KEGs de Huebox.

· Acceso preferente a descuentos exclusivos.

· Acceso preferente a lanzamientos exclusivos.

Las condiciones aplicables a las ventajas y beneficios de la Tribu serán las publicadas y/o comunicadas a los Clientes en cada momento.

A continuación, se detallan los beneficios anteriormente listados:

1. Los descuentos del 20% en cervezas y del 10% de descuento en el resto de los productos distintos de cerveza vendidos directamente por MOVE en la Tienda BIGCRAFTERS, se podrán identificar como “Vendido y enviado por Bigcrafters”.

o Estos descuentos no aplicarán a los productos (ya sean cervezas o cualquier otro producto) catalogados o señalados en la Tienda BIGCRAFTERS como de Edición Limitada, a modo enunciativo (y no limitativo):

§ Cervezas de ediciones especiales.

§ Productos de Merchandising (por ejemplo, camisetas, gorras, etc).

§ Experiencias de cata o maridaje.

§ Productos limitados.

o b. No vendidos directamente por MOVE, esto es, cualquier producto que no se identifique en la Tienda BIGCRAFTERS como “Vendido y enviado por Bigcrafters”.

En ningún caso los descuentos se aplican a los gastos de envío que apliquen a la compra de los productos.

Los descuentos no son transferibles, canjeables por dinero u otros bienes ni acumulables a otros descuentos y promociones.

Los descuentos o, en su caso, beneficios asociados podrán estar sujetos a limitaciones geográficas, temporales o de disponibilidad de stock.

En el supuesto de que algún producto al que apliquen los descuentos de “la Tribu” (ya sean cervezas o cualquier otro producto) tenga algún descuento aplicado en la Tienda BIGCRAFTERS, el descuento que prevalecerá será el correspondiente a “la Tribu” (esto es, descuento del 20% en cervezas y del 10% en el resto de los productos distintos de cerveza vendidos directamente por MOVE). En ningún caso se acumulará este descuento al descuento mostrado en la Tienda BIGCRAFTERS.

Envío gratis en los pedidos realizados en Península en la Tienda BIGCRAFTERS por importe total superior a 40 € (importe final tras aplicar descuentos, sin incluir impuestos ni otros gastos, como los gastos de envío. En caso de que el pedido tuviese un importe inferior o igual a 40 €, los gastos de envío serán de SEIS EUROS (6,00 €).
En el caso de envíos a Baleares, los gastos de envío aplicables son los correspondientes al ‘Método de envío a Baleares’ indicados en la propia ficha de compra de producto.
5% de descuento adicional en los packs de KEGs. En caso de que el pack ya cuente con un descuento aplicado en la web, el 5% adicional se calculará y aplicará sobre el precio ya rebajado en el momento de la compra. En ningún caso la aplicación del descuento adicional implicará la suma automática de porcentajes ni supondrá necesariamente un descuento total equivalente a la suma automática de los mismos.
Acceso preferente a descuentos exclusivos.
Acceso preferente a lanzamientos exclusivos.

Las condiciones aplicables a las ventajas indicadas en los puntos 3 y 4 (esto es, los descuentos y lanzamientos exclusivos) serán las publicadas y/o comunicadas a los Clientes en cada momento. En ningún caso se aplicarán las ventajas del Servicio La Tribu sobre aquellos productos y pedidos que entran dentro de la modalidad de suscripción a Compra Recurrente (esto es, aquellos pedidos dentro del servicio de suscripción a pedidos habitual de BIGCRAFTERS que se generan de forma regular según así haya sido seleccionado por el Cliente).

Las ventajas y beneficios del Servicio La Tribu podrán aplicarse a un máximo de veinticuatro (24) pedidos por año de suscripción. El cómputo del año comenzará en la fecha de activación o suscripción del Servicio y se renovará automáticamente por periodos anuales sucesivos en caso de renovación de la suscripción. Una vez alcanzado el límite de pedidos indicado, no podrán aplicarse los beneficios hasta el inicio del siguiente periodo anual correspondiente.

A efectos aclaratorios, los pedidos no utilizados dentro de dicho periodo no serán acumulables ni trasladables a periodos posteriores. MOVE se reserva el derecho a denegar la aplicación de los descuentos una vez alcanzado el límite indicado.

Te recordamos que, conforme a lo previsto en nuestras Condiciones Generales de Compra, el límite máximo de peso de los pedidos es de 90 Kg por pedido.

Cuota de Suscripción al Servicio y duración

La cuota anual del Servicio La Tribu es de 19,90€ al año impuestos indirectos incluidos (IVA u otros impuestos que resulten aplicables en cada momento).

La suscripción tendrá una duración de un (1) año natural contado desde la fecha en que el Cliente completó el proceso de contratación a través de la Tienda BIGCRAFTERS y se confirme el pago correspondiente.

La suscripción se renovará automáticamente por periodos anuales sucesivos salvo que el Cliente comunique su voluntad de cancelación antes de la finalización del período en curso, a través de los canales habilitados al efecto.

El Cliente podrá contratar o solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento; no obstante, la cuota anual abonada no será reembolsable, total ni parcialmente, salvo en los supuestos expresamente previstos en las Condiciones o cuando resulte legalmente exigible.

El Servicio se considerará activado una vez completado el proceso de suscripción y verificado el pago efectivo de la cuota anual aplicable conforme a la cláusula anterior. Desde ese momento el Cliente podrá hacer uso de los beneficios asociados al Servicio, conforme a las condiciones aplicables.

En la sección de Mi Cuenta puedes consultar los detalles de tu suscripción incluyendo la cuota correspondiente, y la próxima fecha en la que tu cuota de suscripción será exigible.

No obstante, lo anterior, MOVE se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar total o parcialmente los beneficios asociados en cualquier momento, informando previamente siempre y cuando sea posible.

En todo caso, el uso indebido de los beneficios facultará a MOVE a su cancelación.

4.1 Periodos de prueba gratuita

En caso de que MOVE ofrezca una promoción consistente en un periodo de prueba gratuito (en adelante, el “Free Trial”), resultarán de aplicación las siguientes condiciones:

El Free Trial tendrá la duración que se indique expresamente en el momento de la suscripción.
Durante el Free Trial, el Cliente podrá disfrutar de las ventajas del Servicio sin que se realice ningún cargo.
El Free Trial es independiente y adicional al período anual de suscripción del Servicio.

Salvo que el Cliente cancele la suscripción antes de la finalización del Free Trial, a la finalización del mismo se procederá automáticamente al cobro de la cuota anual vigente en ese momento, quedando el Cliente expresamente informado y aceptando dicha circunstancia en el momento de la suscripción.

El periodo anual de doce (12) meses comenzará en la fecha en que se efectúe el cobro efectivo de la cuota anual correspondiente.

A efectos aclaratorios, MOVE podrá, de forma puntual y a su exclusiva discreción, ofrecer las referidas promociones Free Trial. La existencia del Free Trial no constituye un elemento esencial ni permanente del Servicio, pudiendo MOVE no ofrecerlo, modificarlo o suprimirlo en cualquier momento.

En caso de ofrecerse, su duración y condiciones específicas se indicarán expresamente en el momento de la suscripción.

Modo de Pago

Al suscribirte al Servicio La Tribu nosotros te facturamos el importe de la cuota de suscripción y te lo cargaremos en el método de pago que tú hayas seleccionado como preferido en la sección “Mi Cuenta” de la Tienda BIGCRAFTERS.

En caso de que la suscripción se haya iniciado mediante un Free Trial, el Cliente autoriza expresamente a MOVE a efectuar el cargo automático de la cuota anual correspondiente una vez finalizado dicho periodo gratuito, sin necesidad de previo aviso adicional, salvo que el Cliente haya cancelado previamente la suscripción.

Asimismo, si antes de la fecha de finalización del período de tu suscripción a La Tribu no nos notificas tu intención de finalizar tu suscripción el Servicio o de cerrar tu Cuenta de Cliente, nosotros te facturaremos y cargaremos automáticamente la cuota correspondiente a la siguiente anualidad del Servicio que resulte aplicable en el momento de la renovación.

Si el cargo de la cuota en los métodos de pago que tengamos registrados en tu Cuenta de Cliente fuese rechazado, te avisaremos de ello y dispondrás de treinta días para facilitarnos otro método de pago válido. En caso contrario, tu suscripción quedará cancelada hasta que nos facilites un método de pago válido.

Los términos y condiciones aplicables a los pagos serán las previstas en el apartado 10 de las Condiciones Generales de Uso del Marketplace, accesibles desde haciendo clic aquí.

Cancelación de la suscripción y devoluciones

Puedes cancelar la suscripción de acuerdo con las instrucciones que se indican a continuación:

En primer lugar, debes entrar en tu área privada denominada “Mi cuenta/Tribu de Amantes Artesanos” de la página web bigcrafters.com.
A continuación, dentro de ese apartado debes hacer clic en el botón de “Cancelar”.
Finalmente, debes confirmar la cancelación de la suscripción al Servicio, tras lo que me llegará un correo electrónico confirmándolo.

Para cancelar tu suscripción también puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de alguno de los canales indicados en el apartado 10 de estas Condiciones.

En el caso del Servicio La Tribu no se devolverá la parte proporcional de la cuota anual no consumida en el momento de la cancelación, salvo que se realice dentro del plazo de 14 días desde la suscripción (esto es, en el periodo de desistimiento) conforme a lo previsto en el apartado 7 siguiente.

Resolución

Tienes derecho a desistir de la suscripción al Servicio y cancelar tu suscripción sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste (salvo por lo previsto en el tercer párrafo siguiente) durante los primeros catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato (es decir, desde la suscripción al Servicio).

Si te has suscrito al Servicio La Tribu, en caso de que canceles tu suscripción durante el período de desistimiento procederemos a reembolsarte la cuota anual abonada con la suscripción al Servicio sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales desde el día en el que nos informes de tu decisión de desistir de la suscripción.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la suscripción inicial, a no ser que nos hayas indicado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, en el caso de que hayas realizado algún pedido en la Tienda BIGGRAFTERS durante el periodo transcurrido entre la suscripción y el desistimiento, en el que se haya aplicado alguna de las ventajas y/o beneficios correspondientes a la suscripción (por ejemplo, un descuento), nos reservamos el derecho a solicitarte el reembolso del importe del descuento o ventaja correspondiente aplicado a tus pedidos en virtud de tu suscripción durante ese periodo.

Para proceder a la cancelación de la suscripción durante dicho periodo de desistimiento de 14 días naturales, tan sólo deberás:

cancelar tu suscripción en “Mi Cuenta” según lo indicado en el apartado 6 anterior;
ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de alguno de los medios indicados en el apartado 10 de estas Condiciones

Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que nos remitas la comunicación en la que ejercites tu derecho de cancelación o canceles tu suscripción antes de la finalización del período de 14 días naturales antes indicado.

En el caso que hayas disfrutado de un “Free Trial”, el plazo de (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento respecto de la suscripción de pago comenzará a computarse desde la fecha en que se efectúe el cargo efectivo de la cuota anual y se inicie el periodo de suscripción de pago. El periodo de Free Trial no tendrá la consideración de contrato oneroso a estos efectos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir a través de los canales de atención habilitados por MOVE antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, MOVE procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente y en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

Modificación de las presentes Condiciones

Podremos dar por terminada tu suscripción al Servicio, a nuestra elección, con un preaviso de 15 días y te emitiremos un reembolso prorrateado de tu cuota de suscripción en función del tiempo que reste para finalizar tu suscripción actual.

Sin embargo, podremos dar por terminada tu suscripción al Servicio si consideramos que (a) tu uso del Servicio incumple estas Condiciones (o los demás términos y condiciones a los que estas Condiciones se remiten) o cualquier ley aplicable, o (b) utilizas de forma fraudulenta o inadecuada el Servicio. En estos supuestos no te ofreceremos ningún reembolso. Te informaremos de la terminación de tu suscripción al Servicio y de tu derecho a recurrir nuestra decisión.

Por tu parte, podrás poner fin a tu suscripción en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 6. Ten en cuenta que, como se indica en dicha cláusula, fuera de los supuestos previstos en estas Condiciones la cancelación de la suscripción antes de la finalización de su plazo de duración no dará lugar al reembolso de ninguna cantidad.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las Condiciones o el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento, por cualesquiera causas legales o contractuales; por motivos de seguridad; a efectos de mejorar las funcionalidades existentes o incorporar nuevas funcionalidades al Servicio; al objeto de reflejar cualesquiera mejoras tecnológicas; para realizar ajustes técnicos razonables al Servicio; y al objeto de garantizar el funcionamiento continuado del Servicio.

Si realizásemos cualquier modificación, te notificaremos dicha circunstancia en la forma y plazos oportunos y te recordaremos tus derechos al respecto. Podrás optar por no aceptar dichas modificaciones, conservando tu derecho a cancelar tu suscripción al Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones de las Condiciones o del Servicio podrán ser aplicables de inmediato a todas las suscripciones, incluidas las ya activas, sin necesidad de esperar a la próxima renovación.

No obstante, cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en derechos u obligaciones del Cliente, MOVE se compromete a comunicarlas con antelación razonable. En tal caso, el Cliente podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de la modificación sin penalización.

La continuidad en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones. MOVE podrá en todo momento, efectuar modificaciones excepcionales motivadas por cambios normativos, razones de seguridad, mejoras tecnológicas o tengan como finalidad garantizar el funcionamiento de Servicio, sin necesidad de preaviso.

Si alguna modificación o cambio en las presentes Condiciones fuera declarado inválido o inaplicable por cualquier motivo, dicha modificación o cambio se entenderá excluido sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de cambios o condiciones. En este caso será de aplicación la versión previa a la modificación o al cambio declarado inválido o inaplicable.

Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Condiciones aplicables entre MOVE y el Cliente en relación con el Servicio son las publicadas en el momento de realizarse la suscripción al Servicio.

Servicio de Atención al Cliente

MOVE pone a disposición de Clientes y de cualquier visitante de la Tienda BIGCRAFTERS los siguientes medios gratuitos de atención a para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de solicitud, incidencia, queja y/o reclamación en relación con el Servicio:

Formulario de Contacto.
Correo electrónico: tienda@estrellagalicia.es
Número de teléfono: 900 190 006 (puedes contactar con nosotros de lunes a viernes entre las 8.00h y las 20.00h)
Dirección postal: MOVE ESTRELLA GALICIA DIGITAL, S.L. | A la atención del Servicio de atención al Comprador | Calle José María Rivera Corral, 6, 15008 A Coruña.

Nulidad parcial y renuncia

En caso de que cualquier apartado de las presentes Condiciones sea declarado nulo, los demás apartados seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier apartado de las presentes Condiciones, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá́ en ningún caso ser considerado como una renuncia de los derechos de dicha parte previstos en los mismos.

Fuerza mayor

MOVE no será considerada responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones descritas en estas Condiciones resulta de un caso de fuerza mayor.

A este respecto, MOVE no será considerada responsable, en particular en cualquiera caso que impida el cumplimiento de las Condiciones por causas ajenas a su voluntad, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, en caso de un ciberataque, huelga, guerra, revuelta, incendio, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales o materias primas, o de cualquier interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, accidente inevitable, restricciones ordenadas por las autoridades públicas, epidemia, pandemia (tales como virus cuyo contagio esté generalizado en la jurisdicción de cualquiera de las partes, el SARS, MERS, Covid-19, etc. y sus consecuencias, incluyendo, sin limitación: la escasez de personal causada por enfermedad, la imposición de políticas de no viaje/no trabajo, políticas de autoaislamiento o similares ordenadas por cualquier autoridad pública; incluyendo tanto personal propio como subcontratado) y, en general, cualquier otro hecho que impida o dificulte de forma relevante el cumplimiento regular de las Condiciones derivado de situaciones análogas, sin que MOVE por los casos previamente indicados sea considerado por ello responsable ni deba de asumir alguna compensación al respecto.

Asimismo, existirá un caso de fuerza mayor cuando concurra cualquier circunstancia que impida el cumplimiento de las obligaciones previstas en las Condiciones en condiciones económicamente similares a las preexistentes a la concurrencia de dicho caso y que hubiera sido imprevisible a la fecha de aceptación de estas Condiciones por el Cliente o que, aun siendo previsible, fuera inevitable.

En caso de que se produzca una de las situaciones antes mencionadas, MOVE se esforzará en informar al Cliente lo antes posible.

Ley aplicable y Fuero

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española.

La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del consumidor o a otro domicilio según la legislación aplicable.

MOVE se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta el Cliente podrá acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias derivadas de la prestación de servicios de intermediación en línea (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con el Cliente, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

En todo caso, en cumplimiento de nuestro deber de información, le indicamos que, en relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Versión: 27/02/2026