CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO “LA TRIBU DE LOS ARTESANOS”

1. Introducción

Estas Condiciones Generales de MOVE ESTRELLA GALICIA DIGITAL, S.L., (en adelante, las “Condiciones”) sociedad española, con domicilio social en Calle José María Rivera Corral, 6, 15008 A Coruña, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, al tomo 3703, folio 87, hoja CO-59029 y provista de NIF B-70605043 (en adelante, “MOVE” o “nosotros”), se establecen entre tú y MOVE, y rigen los derechos y obligaciones de las partes en relación con tu suscripción al servicio de “la Tribu de Artesanos” (en adelante, el “Servicio”) comercializado por MOVE en su tienda en línea denominada “BIGCRAFTERS” accesible a través del enlace www.bigcrafters.com (en adelante, la “Tienda BIGCRAFTERS”).

Te rogamos que las leas detenidamente antes de suscribirte al Servicio. Al suscribirte al Servicio declaras conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones sin reservas. Por ello, en caso de que no esté conforme con la totalidad de los términos recogidos en esta Condiciones, deberás abstenerse de suscribirte al Servicio.

Estas Condiciones se complementan, en todo lo no regulado en ellas, por los términos y condiciones recogidos en los siguientes documentos que debes leer detenidamente antes de suscribirte al Servicio ya que resultan igualmente aplicables en aquello que no sea contemplado en las Condiciones (puedes consultarlos haciendo clic encima):

• CONDICIONES GENERALES DE USO DEL MARKETPLACE
• CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
• POLÍTICA DE PRIVACIDAD
• POLÍTICA DE COOKIES

2. El Servicio

MOVE ofrece a los usuarios de la Tienda BIGCRAFTERS que estén registrados como clientes (en adelante, los “Clientes”) un servicio opcional de suscripción denominado “La Tribu de Artesanos” (el “Servicio”) que te proporcionará una serie de ventajas asociadas descritas en el apartado 3 siguiente, que variarán en función del nivel del Servicio al que te suscribas, y que se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones.

La suscripción al Servicio se realizará siguiendo los pasos indicados a continuación:

1. Tienes que estar registrado como Usuario en BIGCRAFTERS
2. Deberás al menos haber realizado una compra en nuestra plataforma para ostentar la condición de Inconformista y pasar a formar parte de la Tribu de Artesanos, según se describe más adelante.

El Servicio sólo está disponible para consumidores finales mayores de 18 años que estén registrados como clientes en Tienda BIGCRAFTERS con una Cuenta de Cliente (según se define en el apartado 4 de las Condiciones Generales De Uso Del Marketplace) activa y que hayan leído y aceptado estas Condiciones.

La suscripción al Servicio es personal e intransferible. No puedes transferir ni ceder a terceros tu suscripción al Servicio, ni ninguna de sus ventajas asociadas, incluyendo cualesquiera códigos promocionales obtenidos con la suscripción al Servicio o ventajas a ellos asociadas, salvo previsión expresa al respecto en las Condiciones.

Los Clientes suscritos al Servicio no podrán adquirir productos para su reventa, alquiler o para su envío a sus propios clientes o potenciales clientes haciendo uso de sus ventajas.

Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar las solicitudes de suscripción al Servicio, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.

 

3. Ventajas del Servicio

Los suscriptores del Servicio disfrutarán de una serie de ventajas en los pedidos que realicen a través de la Tienda BIGCRAFTERS (accesible en el enlace www.bigcrafters.com) que variarán en función del nivel al que se acojan durante el proceso de suscripción.

El Servicio “La Tribu de Artesanos” tiene dos (2) opciones de suscripción denominadas “Niveles”:

• El “Nivel Inconformista”, que tiene carácter gratuito e indefinido mientras mantengas tu condición de Cliente, y al que los nuevos Clientes podrán acceder al realizar su primera compra en la Tienda BIGCRAFTERS.

 

El Nivel Inconformista incluye las siguientes ventajas y beneficios:

1. Acceso preferente a lanzamientos
2. Descuentos y regalos
3. Sorteos exclusivos
4. Participación en la toma de decisiones
5. Acceso a los productos de Desperdicio Cero.

 

Las condiciones aplicables a las ventajas y beneficios del Nivel Inconformista serán las publicadas y/o comunicadas a los Clientes en cada momento.

 

• El Nivel Apasionado, que tiene una cuota de suscripción anual de 19,90 € (incluido el I.V.A.) y en el que podrá suscribirse cualquier Cliente con independencia de que en el momento de la suscripción haya realizado, o no, una compra en la Tienda.

 

El Nivel Apasionado incluye las siguientes ventajas y beneficios adicionales a los del Nivel Inconformista detallados en el punto anterior:

1. Descuentos del 20% en cervezas y 10% en resto de los productos vendidos directamente por MOVE en la Tienda BIGCRAFTERS, esto es, los identificados como “Vendido y enviado por Bigcrafters”.

Estos descuentos no aplicarán a los productos (ya sean cervezas o cualquier otro producto):

a. Catalogados o señalados en la Tienda BIGCRAFTERS como de Edición Limitada, a modo enunciativo (y no limitativo):

• Cervezas de ediciones especiales.
• Productos de Merchandising (por ejemplo, camisetas, gorras, etc).
• Experiencias de cata o maridaje.
• Productos limitados.

b. No vendidos directamente por MOVE, esto es, cualquier producto que no se identifique en la Tienda BIGCRAFTERS como “Vendido y enviado por Bigcrafters”.

En ningún caso los descuentos se aplican a los gastos de envío que apliquen a la compra de los productos.

Los descuentos no son transferibles, canjeables por dinero u otros bienes ni acumulables a otros descuentos y promociones.

En el supuesto de que algún producto al que apliquen los descuentos de “la Tribu de Artesanos (ya sean cervezas o cualquier otro producto) tenga algún descuento aplicado en la Tienda BIGCRAFTERS, el descuento que prevalecerá será el correspondiente a “la Tribu de Artesanos” (esto es, descuento del 20% en cervezas y del 10% en el resto de los productos vendidos directamente por MOVE). En ningún caso se acumulará este descuento al descuento mostrado en la Tienda BIGCRAFTERS.

2. Envío gratis en los pedidos realizados en la Tienda BIGCRAFTERS por importe total superior a 30 € (excluyendo en el cómputo los gastos de envío). En caso de que el pedido tuviese un importe inferior a 30 €, los gastos de envío serán de CINCO EUROS (5,00 €).
3. Acceso preferente a descuentos exclusivos.
4. Acceso preferente a lanzamientos exclusivos.
5. Y todas las ventajas del Nivel Inconformista.

Las condiciones aplicables a las ventajas indicadas en los puntos 3 y 4 (esto es, los descuentos y lanzamientos exclusivos) serán las publicadas y/o comunicadas a los Clientes en cada momento. En ningún caso se aplicarán las ventajas del Nivel Apasionado sobre aquellos productos y pedidos que entran dentro de la modalidad de suscripción a Compra Recurrente (esto es, aquellos pedidos dentro del servicio de suscripción a pedidos habitual de BIGCRAFTERS que se generan de forma regular según así haya sido seleccionado por el Cliente).

Las ventajas y beneficios del Nivel Apasionado únicamente podrán aplicarse a un máximo de veinticuatro (24) pedidos al año, comenzando a computarse el plazo del año en el momento de suscripción al Servicio.

Te recordamos que, conforme a lo previsto en nuestras Condiciones Generales de Compra, el límite máximo de peso de los pedidos es de 90 Kg por pedido.

 

4. Cuota de Suscripción al Servicio y duración

El Nivel Inconformista del Servicio no tiene ningún coste para los Clientes. La duración de la suscripción al Nivel Inconformista tendrá una duración de indefinida mientas el Usuario siga manteniendo la condición de Cliente.

La cuota del Nivel Apasionado del Servicio es de 19,90€ al año (incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido -o IVA- y los demás impuestos aplicables). La suscripción al Nivel Apasionado tendrá una duración de un (1) año desde el momento en el que se adquiera a través de la Tienda BIGCRAFTERS y se renovará automáticamente, salvo que el Cliente nos comunique su intención de cancelar la suscripción antes de la finalización del período en curso (esto es, antes de que se cumpla un año desde la suscripción o, en su caso, desde la última renovación).

La suscripción al Nivel Apasionado puede comprarse y cancelarse en cualquier momento, si bien la cuota anual satisfecha por el Cliente no es reembolsable, salvo en los supuestos expresamente previstos en las Condiciones.

El Servicio estará activo en el momento en el que el Cliente haya completado el proceso de suscripción y, en el caso del Nivel Apasionado, se haya verificado el pago de la cuota anual aplicable conforme a la cláusula anterior. Desde ese momento el Cliente podrá hacer uso del Servicio.

En la sección de Mi Cuenta puedes consultar los detalles de tu suscripción incluyendo la cuota correspondiente, y la próxima fecha en la que tu cuota de suscripción será exigible.

 

5. Modo de Pago

Al suscribirte al Nivel Apasionado del Servicio nosotros te facturamos el importe de la cuota de suscripción y te lo cargaremos en el método de pago que tú hayas seleccionado como preferido en la sección “Mi Cuenta” de la Tienda BIGCRAFTERS.

Asimismo, si antes de la fecha de finalización del período de tu suscripción no nos notificas tu intención de finalizar tu suscripción al Nivel Apasionado del Servicio o de cerrar tu Cuenta de Cliente, nosotros te facturaremos y cargaremos automáticamente la cuota correspondiente a la siguiente anualidad del Servicio que resulte aplicable en el momento de la renovación.

Si el cargo de la cuota en los métodos de pago que tengamos registrados en tu Cuenta de Cliente fuese rechazado, te avisaremos de ello y dispondrás de treinta días para facilitarnos otro método de pago válido. En caso contrario, tu suscripción quedará cancelada hasta que nos facilites un método de pago válido.

Los términos y condiciones aplicables a los pagos serán las previstas en el apartado 10 de las Condiciones Generales de Uso del Marketplace, accesibles desde haciendo clic aquí.

 

 

6. Cancelación de la suscripción y devoluciones

Puedes cancelar la suscripción de acuerdo a las instrucciones que se indican a continuación:

• En primer lugar, debes entrar en tu área privada denominada “Mi cuenta/Tribu de Amantes Artesanos” de la página web bigcrafters.com.
• A continuación, dentro de ese apartado debes hacer clic en el botón de “Cancelar”.
• Finalmente, debes confirmar la cancelación de la suscripción al Servicio, tras lo que me llegará un correo electrónico confirmándolo.

Para cancelar tu suscripción también puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de alguno de los canales indicados en el apartado 10 de estas Condiciones.

En el caso del Nivel Apasionado no se devolverá la parte proporcional de la cuota anual no consumida en el momento de la cancelación, salvo que se realice dentro del plazo de 14 días desde la suscripción (esto es, en el periodo de desistimiento) conforme a lo previsto en el apartado 7 siguiente.

 

7. Resolución

Tienes derecho a desistir de la suscripción al Servicio y cancelar tu suscripción sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste (salvo por lo previsto en el tercer párrafo siguiente) durante los primeros catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato (es decir, desde la suscripción al Servicio).

Si te has suscrito al Nivel Apasionado del Servicio, en caso de que canceles tu suscripción durante el período de desistimiento procederemos a reembolsarte la cuota anual abonada con la suscripción al Servicio sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales desde el día en el que nos informes de tu decisión de desistir de la suscripción.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la suscripción inicial, a no ser que nos hayas indicado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, en el caso de que hayas realizado algún pedido en la Tienda BIGGRAFTERS durante el periodo transcurrido entre la suscripción y el desistimiento, en el que se haya aplicado alguna de las ventajas y/o beneficios correspondientes a la suscripción (por ejemplo, un descuento), nos reservamos el derecho a solicitarte el reembolso del importe del descuento o ventaja correspondiente aplicado a tus pedidos en virtud de tu suscripción durante ese periodo.

Si estás suscrito al Nivel Inconformista del Servicio, la cancelación de la suscripción en el periodo de desistimiento en ningún caso tendrá coste para ti.

Para proceder a la cancelación de la suscripción durante dicho periodo de desistimiento de 14 días naturales, tan sólo deberás:

• cancelar tu suscripción en “Mi Cuenta” según lo indicado en el apartado 6 anterior;
• ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de alguno de los medios indicados en el apartado 10 de estas Condiciones, o bien
• utilizar el formulario de desistimiento accesible a través de este enlace.

Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que nos remitas la comunicación en la que ejercites tu derecho de cancelación o canceles tu suscripción antes de la finalización del período de 14 días naturales antes indicado.

 

 

8. Modificación de las presentes Condiciones

Podremos dar por terminada tu suscripción al Servicio, a nuestra elección, con un preaviso de 15 días y te emitiremos un reembolso prorrateado de tu cuota de suscripción en función del tiempo que reste para finalizar tu suscripción actual.

Sin embargo, podremos dar por terminada tu suscripción al Servicio si consideramos que (a) tu uso del Servicio incumple estas Condiciones (o los demás términos y condiciones a los que estas Condiciones se remiten) o cualquier ley aplicable, o (b) utilizas de forma fraudulenta o inadecuada el Servicio. En estos supuestos no te ofreceremos ningún reembolso. Te informaremos de la terminación de tu suscripción al Servicio y de tu derecho a recurrir nuestra decisión.

Por tu parte, podrás poner fin a tu suscripción en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 6. Ten en cuenta que, como se indica en dicha cláusula, fuera de los supuestos previstos en estas Condiciones la cancelación de la suscripción antes de la finalización de su plazo de duración no dará lugar al reembolso de ninguna cantidad.

9. Ley aplicable y Fuero

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las Condiciones o el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento, por cualesquiera causas legales o contractuales; por motivos de seguridad; a efectos de mejorar las funcionalidades existentes o incorporar nuevas funcionalidades al Servicio; al objeto de reflejar cualesquiera mejoras tecnológicas; para realizar ajustes técnicos razonables al Servicio; y al objeto de garantizar el funcionamiento continuado del Servicio.

Si realizásemos cualquier modificación, te notificaremos dicha circunstancia en la forma y plazos oportunos y te recordaremos tus derechos al respecto. Podrás optar por no aceptar dichas modificaciones, conservando tu derecho a cancelar tu suscripción al Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones de las Condiciones o del Servicio sólo te serán de aplicación a partir de la próxima renovación de la suscripción, de modo que no modificaremos las condiciones aplicables a la anualidad de la suscripción al Servicio que esté vigente en ese momento, salvo que ello venga motivado por cambios normativos, razones de seguridad, mejoras tecnológicas o tengan como finalidad garantizar el funcionamiento de Servicio.

Si alguna modificación o cambio en las presentes Condiciones fuera declarado inválido o inaplicable por cualquier motivo, dicha modificación o cambio se entenderá excluido sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de cambios o condiciones. En este caso será de aplicación la versión previa a la modificación o al cambio declarado inválido o inaplicable.

Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Condiciones aplicables entre MOVE y el Cliente en relación con el Servicio son las publicadas en el momento de realizarse la suscripción al Servicio.

10. Servicio de Atención al Cliente

MOVE pone a disposición de Clientes y de cualquier visitante de la Tienda BIGCRAFTERS los siguientes medios gratuitos de atención a para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de solicitud, incidencia, queja y/o reclamación en relación con el Servicio:

• Formulario de Contacto.
• Correo electrónico: tienda@estrellagalicia.es
• Número de teléfono: 900 190 006 (puedes contactar con nosotros de lunes a viernes entre las 8.00h y las 20.00h)
• Dirección postal: MOVE ESTRELLA GALICIA DIGITAL, S.L. | A la atención del Servicio de atención al Comprador | Calle José María Rivera Corral, 6, 15008 A Coruña.

11. Nulidad parcial y renuncia

En caso de que cualquier apartado de las presentes Condiciones sea declarado nulo, los demás apartados seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier apartado de las presentes Condiciones, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá́ en ningún caso ser considerado como una renuncia de los derechos de dicha parte previstos en los mismos.

12. Fuerza mayor

MOVE no será considerada responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones descritas en estas Condiciones resulta de un caso de fuerza mayor.

A este respecto, MOVE no será considerada responsable, en particular en cualquiera caso que impida el cumplimiento de las Condiciones por causas ajenas a su voluntad, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, en caso de un ciberataque, huelga, guerra, revuelta, incendio, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales o materias primas, o de cualquier interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, accidente inevitable, restricciones ordenadas por las autoridades públicas, epidemia, pandemia (tales como virus cuyo contagio esté generalizado en la jurisdicción de cualquiera de las partes, el SARS, MERS, Covid-19, etc. y sus consecuencias, incluyendo, sin limitación: la escasez de personal causada por enfermedad, la imposición de políticas de no viaje/no trabajo, políticas de autoaislamiento o similares ordenadas por cualquier autoridad pública; incluyendo tanto personal propio como subcontratado) y, en general, cualquier otro hecho que impida o dificulte de forma relevante el cumplimiento regular de las Condiciones derivado de situaciones análogas, sin que MOVE por los casos previamente indicados sea considerado por ello responsable ni deba de asumir alguna compensación al respecto.

Asimismo, existirá un caso de fuerza mayor cuando concurra cualquier circunstancia que impida el cumplimiento de las obligaciones previstas en las Condiciones en condiciones económicamente similares a las preexistentes a la concurrencia de dicho caso y que hubiera sido imprevisible a la fecha de aceptación de estas Condiciones por el Cliente o que, aun siendo previsible, fuera inevitable.

En caso de que se produzca una de las situaciones antes mencionadas, MOVE se esforzará en informar al Cliente lo antes posible.

13. Ley aplicable y Fuero

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española.

La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del consumidor o a otro domicilio según la legislación aplicable.

MOVE se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta el Cliente podrá acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias derivadas de la prestación de servicios de intermediación en línea (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con el Cliente, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

En todo caso, en cumplimiento de nuestro deber de información, le indicamos que, en relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

 

Versión: 24/12/2024