Cafés El Globo

1. Introducción En Cafés El Globo, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos de café y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y clara. 2. Condiciones Generales • Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. • Las devoluciones aplican solo a productos comprados directamente en nuestra tienda en línea. 3. Productos Dañados o Defectuosos • Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente. • Proporcione fotos del daño o defecto junto con su número de pedido. • Evaluaremos el problema y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia. 4. Productos Incorrectos • Si recibe un producto incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. • Proporcione detalles y fotos del producto incorrecto recibido junto con su número de pedido. • Le enviaremos el producto correcto y cubriremos los gastos de envío del retorno del producto incorrecto. 5. Devoluciones por Cambio de Opinión • Aceptamos devoluciones por cambio de opinión si el producto está en su estado original. • Usted será responsable de los gastos de envío para devolver el producto. • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso, menos los costos de envío iniciales. 6. Proceso de Devolución 1. Contactar al Servicio al Cliente: Envíe un correo electrónico a cafeselglobo@cafeselglobo.com con su número de pedido y la razón de la devolución. 2. Recibir Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. 3. Empacar el Producto: Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. 4. Enviar el Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento. 7. Reembolsos • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. • Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra. 8. Excepciones • No aceptamos devoluciones de productos en oferta o con descuentos, a menos que estén defectuosos o dañados. • No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que haya un defecto de fabricación. 9. Contacto Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos: • Correo Electrónico: cafeselglobo@cafeselglobo.com • Teléfono: 985830017 10. Modificaciones a la Política de Devoluciones Cafés El Globo se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra tienda en línea y entrará en vigor inmediatamente.