Ibéricos Anselmo Pérez

Derecho de desistimiento El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea. El Cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para comunicar su devolución (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). , contados a partir de la fecha de recepción del producto. Es responsabilidad del Cliente devolver los Productos adquiridos en óptimas condiciones (sin daños, manchas o aperturas), debidamente protegidos y en su embalaje original. Antes de proceder con la devolución, el Cliente debe asegurarse de que los Productos estén correctamente protegidos y sellados para evitar daños durante el transporte.Deben enviarse los productos a IBÉRICOS ANSELMO PÉREZ, Calle Domingo de Soto, 19, 37003 Salamanca (Salamanca). Una vez que la Tienda reciba los Productos en la dirección indicada y verifique su buen estado, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Los gastos de devolución, que pueden variar según la naturaleza de cada Producto, serán equivalentes a la tarifa de transporte por correo ordinario. No obstante, estos gastos podrían ser diferentes dependiendo del Producto. La Tienda se reserva el derecho de cargar al Cliente los gastos generados si los Productos no están en perfectas condiciones. No se aceptará la devolución en casos donde, debido a la naturaleza misma de los Productos adquiridos, resulte imposible llevarla a cabo. Esto no afecta a la posibilidad de reclamar daños y perjuicios, especialmente en los siguientes casos: (i) Productos confeccionados según las indicaciones o especificaciones del consumidor o personalizados para él; (ii) Productos que hayan caducado durante el período de devolución; (iii) Productos que no estén en perfectas condiciones. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: 1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. 3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado. 4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a tienda@anselmoperez.com, indicando el número de factura o pedido. 4. Reclamaciones Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: Postal: IBÉRICOS ANSELMO PÉREZ, Calle Domingo de Soto, 19, 37003 Salamanca, (Salamanca). Teléfono: 923 147 121 Mail: tienda@anselmoperez.com Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/