Mun Kombucha

Política de Devolución y Reembolso de productos de Mun Ferments SL en Bigcrafters 1. Derecho de Devolución En MUN FERMENTS SL, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver los productos adquiridos en el marketplace Bigcrafters dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. 2. Condiciones para Devoluciones Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. Debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, salvo en caso de productos defectuosos. 3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en Bigcrafters, proporcionando el número de pedido y los detalles del producto a devolver. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. 4. Envío de Devoluciones El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos en que la devolución sea por productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso MUN FERMENTS SL cubrirá los gastos de envío. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto. 5. Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos a notificar al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si el reembolso es por un producto defectuoso o incorrecto, MUN FERMENTS SL cubrirá los gastos de envío originales. Si el reembolso es por cualquier otro motivo, los gastos de envío originales no serán reembolsados. 6. Productos No Reembolsables Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. 7. Contacto Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la plataforma de Bigcrafters