Croquetas Ricas

Política de devoluciones Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos: Contacto Inicial: Enviar un correo electrónico a comercial@croquetasricas.com o llamar al número de atención al cliente 910842887 Proveer detalles del pedido, una descripción del problema y fotografías del producto. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá dentro de las 48 horas hábiles (contando días laborables). Se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original, debidamente sellado y conservado a -18ºC. Croquetas Ricas coordinará el envío de retorno, cubriendo los costos asociados si la devolución es aceptada. Reembolso o Reemplazo: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, Bigcrafters procederá al reembolso o se enviará un reemplazo, según la preferencia del cliente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente. Excepciones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: Daños causados por un mal manejo del cliente, almacenamiento incorrecto por parte del cliente o por mal cocinado de las croquetas del cliente. Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Contacto Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, los clientes pueden contactarnos a través de: Correo Electrónico: comercial@croquetasricas.com Teléfono: 910842887 En Croquetas Ricas, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de esta política para asegurar una experiencia excelente.